Fecha de vigencia: 23 de octubre de 2024

En Bendita Almendra, nos comprometemos a cumplir con todas las normativas de protección al consumidor en Colombia, garantizando que todos los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea para el cuidado de la piel durante el embarazo y el postparto sean seguros, de calidad y cumplan con lo prometido.

1. Derechos del Consumidor

• Recibir productos de calidad y seguros: Todos los productos comercializados en nuestra tienda cumplen con los estándares de calidad y seguridad aplicables, especialmente en cuanto a su uso durante el embarazo y el postparto. Si un producto no cumple con estas características, tienes derecho a solicitar una devolución, cambio o reembolso.
• Información clara y precisa: Proporcionamos descripciones detalladas de nuestros productos, incluyendo ingredientes, usos recomendados y advertencias. Si tienes alguna duda sobre el uso seguro de nuestros productos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico, teléfono o formulario en línea.
• Garantías legales: Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de calidad, seguridad e idoneidad de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). En caso de defectos de fabricación o problemas de calidad, podrás hacer uso de la garantía solicitando la reparación, reposición del producto o la devolución de tu dinero.

2. Productos de Cuidado Especializado

Nuestros productos están diseñados específicamente para mujeres en embarazo y postparto. Al ser productos delicados, fabricados para condiciones específicas de la piel, recomendamos:

• Consulta médica previa: Es recomendable consultar con tu médico antes de usar cualquier producto para el cuidado de la piel durante el embarazo, especialmente si tienes condiciones médicas específicas, alergias o sensibilidad en la piel.

3. Política de Seguridad

Estamos comprometidos con la seguridad de nuestros productos. Todos los artículos de nuestra tienda cumplen con regulaciones locales e internacionales que garantizan que los ingredientes utilizados sean adecuados para el cuidado de la piel en condiciones especiales como el embarazo y el postparto.

Sin embargo, siempre recomendamos que antes de aplicar cualquier producto en tu piel, realices una pequeña prueba en una zona de la piel para descartar cualquier reacción adversa.

4. Recomendaciones de Uso y Advertencias

Los productos disponibles en Bendita Almendra incluyen recomendaciones detalladas sobre su uso correcto y advertencias específicas sobre posibles reacciones adversas. Te instamos a seguir estas instrucciones cuidadosamente para evitar efectos no deseados.

En caso de cualquier duda o inquietud, puedes contactarnos para recibir asistencia personalizada. Es tu derecho recibir toda la información necesaria para que puedas tomar decisiones de compra informadas y seguras.

5. Devoluciones y Reembolsos

Te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar los productos adquiridos, siempre y cuando se respeten las condiciones de nuestra política de devoluciones. Si un producto no cumple con las especificaciones ofrecidas o presenta algún defecto, puedes solicitar el reembolso o la sustitución del mismo. Las solicitudes deben ser realizadas dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

6. Protección de Datos Personales

El tratamiento de tus datos personales cumple con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales. Tu información será utilizada únicamente para procesar tu compra, gestionar envíos y ofrecerte promociones si has consentido recibirlas. No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento.

7. Contacto y Atención al Cliente

Si tienes alguna inquietud o reclamo sobre los productos o servicios ofrecidos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Nos esforzamos por ofrecer una respuesta rápida y eficaz a todas las consultas y reclamaciones que puedan surgir. Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: bendita.almendra1@gmail.com
• Teléfono: +57 314 5625876
• Formulario en línea: Enlace al formulario de contacto

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria, asegurando que todos tus derechos como consumidor sean respetados.

8. Modificaciones a este Aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Protección al Consumidor para ajustarnos a cambios en las leyes aplicables o en nuestras políticas de operación. Te notificaremos cualquier modificación significativa a través de nuestro sitio web y otros medios de contacto.